1. IN GENERALE

Con la presente informativa privacy (di seguito “Privacy Policy”), Dussmann Service Srl, in qualità di “Titolare del trattamento”, ti informa, ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento Europeo n. 679/2016 (di seguito “GDPR”), che i tuoi dati personali raccolti tramite il sito web www.scuoledussmann.it (di seguito “Sito”) saranno trattati secondo quanto di seguito indicato.

2. TITOLARE

Dussmann Service Srl
via Stresa, 6
20125 Milano

Tel. +39 02 915 18 111

e-mail: info@dussmann.it

Dati di contatto del nostro Data Protection Officer:
e-mail: dpo@dussmann.it

3. CATEGORIE DI DATI, SCOPI E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Per “dati personali” si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile, ai sensi dell’art. 4, par. 1, n. 1, del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

Nell’ambito della navigazione e dell’utilizzo del sito web, il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali, nei limiti di quanto necessario rispetto alle specifiche finalità perseguite:

1. Navigazione sul sito
   Sono trattati i dati di navigazione, quali indirizzo IP, dati relativi al browser, al dispositivo, al sistema operativo, alle pagine visitate e agli accessi al sito.
   Il trattamento è effettuato per consentire il funzionamento tecnico del sito e garantirne la sicurezza, sulla base del legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR.
   I dati sono conservati per il tempo necessario a tali finalità.
   
   
2. Gestione delle richieste
   Sono trattati i dati forniti dall’utente tramite i moduli o i recapiti presenti sul sito, quali nome, cognome, e-mail, numero di telefono e contenuto della richiesta.
   Il trattamento è effettuato per riscontrare le richieste ricevute, sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR, ove la richiesta riguardi servizi o rapporti contrattuali, oppure dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR, negli altri casi.
   I dati sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta.
   
   
3. Newsletter
   Sono trattati l’indirizzo e-mail e i dati relativi all’iscrizione, alla conferma, alla revoca o alla disiscrizione.
   Il trattamento è effettuato per inviare la newsletter, sulla base del consenso dell’interessato ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), GDPR.
   I dati sono conservati fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione, fatta salva la conservazione delle evidenze necessarie a documentare la liceità del trattamento.
   
   
4. Chatbot
   

   Il Sito mette a disposizione un chatbot destinato a fornire assistenza nella consultazione delle FAQ e delle informazioni generali presenti sul Sito, oltre che di tutte le informazioni relative al servizio mensa.

   L’utente è informato che il chatbot è uno strumento automatizzato e non un operatore umano.

   Nell’ambito dell’utilizzo del chatbot, possono essere trattati i dati inseriti volontariamente dall’utente nella conversazione, nonché dati tecnici relativi alla sessione di utilizzo, quali indirizzo IP, data e ora dell’interazione e identificativi tecnici necessari al funzionamento del servizio.

   Inoltre, il chatbot è istruito per trattare i dati degli utenti del servizio mensa quali dati anagrafici (nome, cognome, CF), dati di contatto (e-mail, numero di telefono, indirizzo), dati amministrativi (pagamenti, saldo, ricariche ecc.).

   Il trattamento è effettuato per consentire l’utilizzo del chatbot e fornire riscontro alle richieste informative dell’utente, sulla base del legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR, consistente nel miglioramento dell’accessibilità delle informazioni presenti sul Sito e dell’assistenza agli utenti.

   I dati inseriti dall’utente nella conversazione con il chatbot non sono conservati dal Titolare al termine della sessione di utilizzo. Eventuali dati tecnici strettamente necessari al funzionamento e alla sicurezza del servizio sono trattati per il solo tempo necessario a consentire l’interazione con il chatbot e garantire il corretto funzionamento del servizio.

   Il chatbot non è destinato alla gestione di richieste specifiche, alla raccolta di dati particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR, di dati relativi a minori o di informazioni non necessarie, né all’assunzione di decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull’interessato.

4. COOKIE

I “Cookies” sono piccoli file di testo che consentono di salvare sul suo computer specifiche informazioni a lei inerenti mentre visitate il nostro sito web.

Tramite il proprio Sito, il Titolare utilizza esclusivamente cookie tecnici:

• Cookie tecnici: cookie indispensabili per il corretto funzionamento del Sito. La durata dei cookie è strettamente limitata alla sessione di navigazione. La disattivazione di questa tipologia di cookie può compromettere l’utilizzo del Sito e impedirne il funzionamento.

5. DESTINATARIO DEI DATI PERSONALI

I dati personali sono trattati dal Titolare tramite personale autorizzato e, ove necessario, possono essere comunicati a società del Gruppo Dussmann (elenco disponibile qui https://en.dussmanngroup.com/associated-companies) e a fornitori di servizi incaricati di svolgere attività connesse alla gestione del sito e delle richieste ricevute.

Tali soggetti trattano i dati, a seconda dei casi, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, autonomi titolari oppure soggetti autorizzati al trattamento, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. I dati personali possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche, enti o altri soggetti legittimati, nei soli casi previsti dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti dell’autorità competente.

I dati personali non sono oggetto di diffusione.

6. MODALITÀ DI TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati con modalità manuali, informatiche e telematiche, secondo logiche strettamente correlate alle finalità indicate nella presente informativa e nel rispetto dei principi applicabili al trattamento dei dati personali. Il trattamento è effettuato dal personale autorizzato dal Titolare e da soggetti terzi che prestano servizi connessi alla gestione del sito e delle relative funzionalità, ove necessario nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. I dati personali sono trattati principalmente presso le sedi del Titolare e presso i soggetti terzi di cui il Titolare si avvale per l’erogazione dei servizi connessi al sito.

Il Titolare può inoltre avvalersi, a supporto delle proprie attività, di sistemi basati su tecnologie di intelligenza artificiale, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e del Regolamento (UE) 2024/1689 (“AI Act”), adottando misure idonee a garantire la trasparenza, la correttezza e la sicurezza dei trattamenti.

7. MISURE DI SICUREZZA

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza proporzionato al rischio dei trattamenti, al fine di tutelare i dati personali da distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato, accidentali o illeciti.

Le misure di sicurezza adottate sono periodicamente verificate e aggiornate, tenendo conto dello stato dell’arte, della natura dei dati trattati, delle finalità del trattamento e dei rischi per i diritti e le libertà degli interessati.

8. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Puoi contattare il Titolare in qualsiasi momento per esercitare i tuoi diritti previsti dal GDPR e dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali:

• Diritto di informazione: hai il diritto di ottenere dal Titolare la conferma che sia in corso o meno un trattamento di dati personali che ti riguardano e tutte le informazioni elencate all’art. 15 del GDPR.
• Diritto di accesso: hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali trattati dal Titolare nonché di richiedere copie degli stessi (art. 15 GDPR).
• Diritto di rettifica: hai il diritto di aggiornare o chiedere di rettificare i tuoi dati personali trattati dal Titolare (art. 16 GDPR).
• Diritto di cancellazione: hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati nel caso in cui questi non siano più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati (art. 17 GDPR)
• Diritto di limitazione del trattamento: hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali nei casi previsti dall’art. 18 del GDPR.
• Diritto alla portabilità: hai il diritto di ricevere in un formato strutturato i dati personali che ti riguardano e di chiedere al Titolare che questi siano trasmessi, senza impedimenti, ad altro titolare (art. 20 GDPR)
• Diritto di opposizione: hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali, anche parzialmente, salvo l’esistenza di motivi legittimi prevalenti sui tuoi interessi (art. 21 GDPR).
• Hai il diritto di opporti ad una decisione basata unicamente su di un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che ti riguardano o che incidano in modo analogo sulla tua persona ai sensi dell’art. 22 GDPR.
• Hai il diritto di revocare in ogni momento il consenso eventualmente prestato al trattamento dei tuoi dati (art. 7 GDPR).

Per qualsiasi trattamento ritenuto in violazione di quanto previsto dal GDPR, hai il diritto di proporre un reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Tutte le richieste devono essere presentate al Titolare all’indirizzo e-mail privacy@dussmann.it fornendo le informazioni necessarie ad identificare il richiedente. Il Titolare si impegna a rispondere alle richieste dell'interessato senza indebito ritardo e, comunque, nei tempi previsti dalla legge.

9. MODIFICHE DELLA PRESENTE INFORMATIVA

La presente Privacy Policy può subire modifiche nel tempo, per esempio relative all’eventuale entrata in vigore di nuove normative di settore, all’aggiornamento o erogazione di nuovi servizi o per ulteriori innovazioni tecnologiche. L’utente è quindi invitato a consultare periodicamente questo testo.

Ultimo aggiornamento: maggio 2026